POLÍTICA DE PRIVACIDAD
En CogerHora.com (en adelante, "el Responsable"), valoramos la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información personal que usted nos facilita al utilizar nuestro sistema de reserva de citas y nuestro servicio de notificaciones a través de la API de WhatsApp.
1. Responsable del Tratamiento
Nombre/Razón Social: CogerHora.com
Email de contacto: soporte@cogerhora.com
Finalidad: Gestión de citas previas y envío de recordatorios.
2. Datos que Recopilamos
Para gestionar su cita, solicitamos los siguientes datos de carácter personal:
- Identificativos: Nombre y apellidos.
- Contacto: Número de teléfono móvil (necesario para el envío de notificaciones vía WhatsApp).
- Datos de la cita: Fecha, hora y servicio solicitado.
3. Finalidad del Tratamiento
Sus datos serán utilizados exclusivamente para:
- Gestionar y confirmar su reserva de cita previa.
- Enviar recordatorios o cambios de horario a través de mensajes de WhatsApp.
- Contactar con usted en caso de incidencia con su reserva.
4. Base Legal del Tratamiento
La base legal para el tratamiento de sus datos es el consentimiento del interesado. Al marcar la casilla de aceptación en nuestro formulario y enviar sus datos, usted autoriza expresamente a CogerHora.com a tratar su información y enviarle comunicaciones relacionadas con su cita a través de WhatsApp.
5. Destinatarios de los Datos
Sus datos personales no serán vendidos ni cedidos a terceros. Sin embargo, para la prestación del servicio, sus datos de contacto (teléfono) se procesan a través de la plataforma de Meta (WhatsApp Business API) para el envío de los mensajes, y se alojan en servidores de Render (nuestro proveedor de infraestructura tecnológica).
6. Plazo de Conservación
Mantendremos sus datos únicamente durante el tiempo necesario para gestionar la cita solicitada y cumplir con las obligaciones legales de registro. Una vez finalizada la relación, los datos serán eliminados o anonimizados.
7. Sus Derechos
Usted tiene derecho a:
- Acceder a sus datos personales.
- Rectificar datos inexactos.
- Suprimir sus datos cuando ya no sean necesarios (Derecho al olvido).
- Revocar el consentimiento para recibir mensajes de WhatsApp en cualquier momento.
Para ejercer estos derechos, envíe un correo electrónico a soporte@cogerhora.com indicando su solicitud.